Política de Privacidade

A LB Baterias ([FALTA: razão social e CNPJ]), com sede em Mauá/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.

1. Quais dados coletamos

• Formulários de orçamento e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cidade/UF (opcionais), tipo de produto de interesse, itens do carrinho de cotação (produto e quantidade) e observações que você escreve.
• WhatsApp: número, nome de perfil e o conteúdo das conversas com a nossa equipe comercial.
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, parâmetros de campanha como utm_* e fbclid) e identificadores de cookies, conforme a Política de Cookies.
• Registro técnico: data, hora e IP do envio de formulários, usados para segurança e prevenção de abuso.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de menores de idade de forma intencional. O site não processa pagamentos e, portanto, não coleta dados de cartão.

2. Para que usamos os dados

• Responder pedidos de orçamento e contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Registrar o atendimento no nosso sistema de gestão de conversas (CRM) para dar continuidade à negociação.
• Enviar a proposta comercial e acompanhar o pedido.
• Medir o desempenho do site e das campanhas de anúncios por meio das ferramentas de mensuração configuradas no Google Tag Manager do site (por exemplo, Google Analytics e Google Ads), quando você consente com cookies de marketing.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes e uso abusivo.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Bases legais

Tratamos dados com base no consentimento (formulários e cookies não essenciais), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (orçamento e proposta comercial), no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site) e no cumprimento de obrigação legal.

4. WhatsApp

Ao nos chamar no WhatsApp ou enviar seu contato pelo site, você concorda em receber mensagens da nossa equipe sobre o seu atendimento. Não enviamos mensagens em massa sem relação com o seu pedido. Para deixar de receber mensagens, responda PARAR ou SAIR a qualquer momento, ou solicite pelo e-mail abaixo. O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos e à política de privacidade da Meta/WhatsApp.

5. Cookies e ferramentas de mensuração

Usamos cookies essenciais (funcionamento e segurança) e, mediante consentimento no banner, cookies de estatística e marketing das ferramentas de mensuração configuradas no Google Tag Manager do site (por exemplo, Google Analytics e Google Ads). O Tag Manager é carregado com o Modo de Consentimento do Google negado por padrão: até você aceitar, as tags de marketing não gravam cookies nem identificadores de anúncio no seu navegador, e o site não dispara para elas os eventos de conversão (cliques em WhatsApp e envios de formulário). Detalhes e como gerenciar na Política de Cookies.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos prestam serviço e que estão contratualmente limitados às finalidades desta política: hospedagem e infraestrutura, sistema de CRM e atendimento, serviço de envio de e-mails transacionais, WhatsApp/Meta e as plataformas de mensuração e anúncio configuradas no Google Tag Manager (Google), quando autorizado. Também podemos compartilhar dados por obrigação legal ou determinação de autoridade. Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores (por exemplo, Google e Meta/WhatsApp) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue os mecanismos previstos na LGPD, como cláusulas contratuais e países com grau de proteção adequado.

8. Por quanto tempo guardamos

Dados de orçamento e atendimento são mantidos enquanto durar a relação comercial e pelos prazos legais de guarda (por exemplo, prazos fiscais e prescricionais). Registros de navegação e mensuração seguem os prazos das ferramentas utilizadas. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para [FALTA: e-mail de contato]. Respondemos no prazo legal e podemos pedir a confirmação da sua identidade.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco — conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo, registro de auditoria e cópias de segurança — para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Canal do encarregado: [FALTA: e-mail de contato].

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.

13. Contato

[FALTA: e-mail, WhatsApp e endereço da loja] · Mauá/SP.